Supervisor Atendimento Cliente
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?
Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma integral e apaixonada.
Saúde é uma área complexa. No time assistencial, você encontra um ambiente ágil com pessoas que cuidam, acolhem e transformam o jeito de fazer saúde.
Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde, #VemSerDasa. 🚀💙
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Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de agendamento de exames (Atendimento telefônico e WhatsApp);
- Realizar o acompanhamento das políticas, normas internas e instruções de trabalho;
- Gerar e analisar os relatórios referentes à Área com o objetivo de avaliar os resultados e assegurar que os indicadores sejam atingidos;
- Acompanhar assiduidade da equipe;
- Participar dos processos seletivos;
- Receber, integrar e desenvolver os(a) colaboradores(as) novos;
- Aplicar medidas disciplinares conforme a regra do Negócio;
- Propor ações de melhoria junto à Áreas específicas;
- Realizar monitorias das ligações;
- Manter constante contato com o(a) Coordenador(a) a fim de alinhar estratégias, procedimentos e análise de resultados e apresentar mensalmente o resultado da equipe.
- Realizar feedback diário referente às ocorrências.
Requisitos e qualificações
- Formação: Superior completo ou em andamento a partir do 3º semestre; (Administração, RH, Gestão pessoas ou áreas afins)
- Necessário experiência anterior com liderança e indicadores de atendimento;
- Disponibilidade de horário;
- Pacote Office.
Informações adicionais
É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:
- Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
- Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
- Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
- Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).
💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:
- Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
- Físico: Gympass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
- Intelectual: Universidade Dasa;
- Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
- Emocional: Telepsicologia.
*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.
📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Faça parte do futuro da saúde 💙
Somos a Dasa. Cuidamos das pessoas ao longo de toda a vida, de maneira integral e sustentável – dentro e fora da companhia. Contamos com mais de 50 mil colaboradores(as) que cuidam e fazem parte da vida de mais de 20 milhões de brasileiros(as) por ano.
No time assistencial, você encontra um ambiente ágil com pessoas que cuidam, acolhem os(as) pacientes e transformam o jeito de fazer saúde. São mais de 15 hospitais referências e mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil.
Nosso propósito é ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa.
Para cumprir esse propósito, precisamos de pessoas que contribuam com ideias e conhecimentos, e que juntas possam transformar o presente e o futuro da saúde.
Ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde! 🚀
📲 Para ter acesso a mais oportunidades acesse: dasa.com.br/carreira
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📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
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